1. بازه زمانی تعویض و مرجوعی

• اعلام نارضایتی: معمولا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
• مهلت بازگشت: 48 الی 72 ساعت فرصت دارید تا کالا را به آدرس مزون ارسال کنید.

2. شرایط سلامت کالا

کالا تنها در صورتی پذیرفته می شود که:

• اتیکت و تگ لباس جدا نشده باشد.
• لباس بوی عطر، بدن یا مواد شوینده ندهد.
• هیچ گونه لک، پارگی یا آثار استفاده (مثل کرم پودر روی یقه) روی لباس نباشد.
• لباس در بسته بندی اصلی خود بازکردانده شود.
• اجناس تخفیف دار: معمولا کالاهایی که در حراج یا “sale” خریداری می شوند، امکان تعویض ندارند.

3. هزینه های ارسال

• اگر تعویض بدلیل اشتباه مزون (ارسال سایز غلط یا وجود ایراد دوختی) باشد، هزینه رفت و برگشت با مزون است.
• اگر تعویض به دلیل تغییر سلیقه یا انتخاب سایز اشتباه توسط شما باشد، تمامی هزینه های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.